Comment poster un problème?

 PHP-Nuke France - CE -> Référencement - URL Rewrittin - Google
Auteur: LordShinyK, Localisation: UK MessagePosté le: 02.05.2004, 00:23:28    Sujet du message: Comment poster un problème?
Nous recevons beaucoup de messages dont le contenu est incomplet, peu structuré et/ou incomprehensible. Si chacun peut suivre ces quelques règles, le forum deviendra plus utile (facilité de recherche d'un problème résolu) et plus efficace (vous aurez plus de chance d'obtenir la réponse approprié à votre problème).


1. Un maximum d'informations
Donnez nous un maximum d'informations sur votre probleme ET son environnement: version de PHP-Nuke utilisée, installation en local ou chez quel hébergeur, module / bloc installé et version, message d'erreur affiché et à quel moment, le theme utilisé, etc ...
Plus on a de détails, plus vite une réponse sera donnée car cela nous évitera de vous posez ces questions (et la réponse sera de toute façon bien mieux appropriée).
Pour vous aidez, pensez à la régle du 3QOC: Qui, Quand, Quoi, Ou, Comment.

2. Une URL si possible
Si votre site est disponible en ligne, même en béta, il est généralement beaucoup plus facile pour nous de trouver une solution si l'on peut voir le problème par nous-même.
Si vous rencontrez un problème avec un bloc ou un module, faites en sorte (si possible) que ces éléments soient accessibles aux visteurs: si 30 webmasteurs recontrent un probleme, ca nous évitera de faire 30 enregistrements (ce qui est long et ennuyant!).

3. Un titre explicite
On trouve également beaucoup de messages avec pour sujet: "aidez-moi !!!!!" ou "au secours!" ou encore "URGENT".
Il serait beaucoup plus judicieux d'utiliser un titre efficace et utile du genre: "erreur enregistrement module Chat 2.1" ou encore "changer couleur fond theme DeepBlue".
Non seulement vous aurez plu de chance d'obtenir une réponse (soit on connait et on réponds, soit on passe au probleme suivant), mais en plus les recherches futures sur le forums seront plus efficaces.

4. Un contenu lisible
Un message dans un forum, c'est pas un SMS ! lol! Nous prenons dans la mesure du possible du temps pour vous apporter une réponse complète et claire, donc ca serait vraiment sympa de nous évitez le "decodage" de votre post.
Idem pour l'orthographe, c'est pas un cours de francais ici (y'a surement des fautes dans ce même message!), mais un petit effort ne "fé pa deux malle" ;).

5. Utiliser les balises appropriés
Le forum est equipé d'un tres bon éditeur pour vos messages. Si vous utilisez du code, n'hésitez pas à utiliser les balises [ c o d e ], à espacer vos messages, etc ...

6. Concernant les différents hacks de PHP-Nuke
Nous vous rappellons également que nous n'assurons que le support des versions officielles de PHP-Nuke, à savoir la version que vous pourrez trouvez sur ce site et sur PHP-Nuke Central (www.phpnuke.org).
Il faut savoir que d'autres versions ont été developpé (par Nukecops et PHPNuke France entre autres). Nous ne pouvons assurer leur support car elles ont été modifiés par de tierces personnes, et possèdent donc leur propres bugs et support. Si vous utilisez un de ces versions (par exemple: 7.1.X), le support est généralement assurer par ces sites.


Voilà c'est tout pour le moment. Si vous suivez ceci, le forum n'en deviendra que meilleur, autant pour vous que pour nous.
Merci,

LordShinyK
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